近期，多位地图用户在等平台投诉称其“时间线”功能记录的历史位置数据莫名消失。谷歌现已证实，因技术故障导致部分用户数据被删除，且未启用云端备份的用户将无法找回。
谷歌发言人在邮件声明中表示：“我们遇到短暂技术故障，导致部分用户的时间线数据被删除。几乎所有使用加密备份的用户都能恢复数据，但未启用备份功能的用户将永久丢失数据。”
据帖子显示，谷歌在给用户的邮件回复中提供了类似说明，并指导已启用云端备份的用户恢复数据。用户可通过以下路径检查备份状态：在iOS或版谷歌地图应用中点击用户头像→“您的时间线”，观察云图标是否带箭头（已启用）或斜杠（未启用），点击图标即可更改备份设置。
值得注意的是，谷歌去年夏季曾预警将把位置数据存储方式改为本地设备存储。这种模式虽能避免服务器追踪用户行踪（增强隐私保护），但也存在数据突发性丢失风险——正如本次技术故障所暴露的隐患。尽管谷歌地图允许将位置历史导出为文件，但其官方恢复指引中并未提供不依赖云端备份的数据重新导入方案。
